Política de Privacidade — ZapGestor Pro
Última atualização: 23/06/2026
1. Controlador/operador
O ZapGestor Pro é disponibilizado por NEXO MARKET API, CNPJ 35.407.677/0001-23, com sede em Colorado/PR.
Em muitos cenários, o cliente contratante é o controlador dos dados pessoais inseridos na plataforma, enquanto o ZapGestor Pro poderá atuar como operador, conforme a configuração contratual.
Contato de privacidade/LGPD: privacidade@nexomarket.com.br.
2. Dados que podem ser tratados
Conforme o uso da plataforma, podem ser tratados:
- nome, telefone, etiquetas/tags e dados de contatos importados;
- conteúdo de mensagens, templates e histórico operacional;
- dados de usuários do painel, como nome, login, perfil e permissões;
- logs de acesso, registros de envio, falhas, auditoria e status técnico;
- informações de sessão necessárias ao funcionamento operacional;
- dados técnicos como IP, navegador, data/hora e identificadores de segurança.
3. Finalidades
Os dados podem ser tratados para:
- operar o painel e suas funcionalidades;
- gerenciar contatos, conversas, templates, campanhas e relatórios;
- realizar tentativas de envio solicitadas pelo usuário;
- gerar logs, auditoria e evidências operacionais;
- manter segurança, autenticação e controle de acesso;
- prestar suporte técnico;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- prevenir fraude, abuso, spam ou uso indevido.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com base em consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, exercício regular de direitos ou outra base prevista na LGPD.
O cliente contratante é responsável por garantir a base legal adequada para os contatos e dados que inserir, importar ou utilizar na plataforma.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura, hospedagem, segurança, suporte, meios de pagamento ou outros fornecedores necessários à operação, sempre observando medidas razoáveis de proteção.
Ao utilizar funcionalidades relacionadas ao WhatsApp, dados e mensagens podem trafegar por serviços e ambientes de terceiros, sujeitos às suas próprias políticas e termos.
6. Retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas, obrigações legais, exercício regular de direitos, auditoria, segurança e continuidade operacional.
O cliente pode solicitar exclusão ou exportação de dados, observadas limitações técnicas, legais e contratuais.
7. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve proteger suas credenciais, dispositivos e acessos.
8. Direitos dos titulares
Titulares de dados podem solicitar, nos termos da LGPD:
- confirmação de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento, quando essa for a base legal;
- oposição ao tratamento, quando cabível.
Solicitações devem ser enviadas para privacidade@nexomarket.com.br.
9. Cookies e tecnologias similares
A plataforma pode utilizar cookies, sessões, armazenamento local e tecnologias similares para login, segurança, preferências e funcionamento do painel.
10. Menores de idade
A plataforma não é destinada ao uso por menores de idade sem autorização dos responsáveis legais.
11. Transferência internacional
Dependendo de fornecedores e infraestrutura, dados podem ser processados fora do Brasil, observadas as salvaguardas aplicáveis e a legislação vigente.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página.